[Life] 人不該永遠都在 tune 參數

• What?
• 什麼是 tune 參數? 簡單說就是客製化. 在既有的模式或模型下, 針對某個人某個事件而選定某組設定.
• 例如: 賣一棟房子, 你會詢問客戶需要多少坪數？多少房間？地點要靠近哪邊等等, 這些都是屬於特定的參數設定.
• Who? When? Where?
• 這三個條件本身就是參數之一, 依據不同的人、事、時、地、物而有不同的參數設定.
• Why?
• 為什麼需要 tune 參數? 若要一言以敝之, 就是每個人、每件事、每個地方、每個不同時間點, 需求都不同.
• 例如: 在你還沒有小孩之前, 目前的房屋需求, 僅僅需要一個套房的空間, 地點最好靠近上班的場所, 而當你有孩子後, 可能就需要有 2-3房, 必須靠近學區等等.
• How?
• 從目前的服務市場來看, 還是非常多從業人員正在做著 tune 參數這件事
• 例如: 旅遊服務人員需要一一詢問顧客的需求, 再提供合適的方案
• 又例如: 龐大的保險業務, 因為商品種類太多, 導致顧客無法短時間理解適合自己的商品
• Problems
• 一來當然是因為顧客常常不清楚自己的需求
• 二來則是因為既有的方案太多, 顧客無法迅速配對個人的需求或是方案太少, 無法 match 客戶的需求
• Solutions
• 讓使用者自行定義需求 (filters)
• 例如 Skyscanner, 可以自行加入: 日期、直飛/轉機、限定航空公司等不同客戶不同的需求
• context adaptive, 藉由演算法的設計, 相當於自動判斷了不同人的需求 (如 GPS receiver 提供你目前的位置, 可依據你目前的位置搜尋需要的資料, 也就是常聽到的 location awareness)
• 例如: Google / Facebook 等引擎背後的排序演算法
• 顯然, 這些事情其實漸漸的都會逐漸被自動化, 那麼服務人員的取代性就漸漸被提高了, 而隨著時間流逝, 個人的競爭力也就跟著下降了...