- 整體心得
- 以 Amazon 發展為時間軸線, 從 Bezos 幼年到 Amazon Kindle (2013出版, 還沒有 Echo)
- 主要利用實際案例(e.g. 併購、出版社風波、刀具定價)了解 Amazon 文化以及 Jeff Bezos 的商業策略, 膽大心細的處事原則
- 公司願景: 什麼都賣的電子平台
- 公司策略
- 顧客為主 / 崇尚節儉 / 行動至上(做就對了) / 創新為王 / 主人翁精神 (員工視自己為老闆來解決問題) / 高標準招募人才
- 人才標準
- 用聰明的方法、努力的態度、所有時間的投入工作
- 注重事實分析, 做事講求精確, 要求一次就把事情做好 (科學家/工程師)
- 管理階層: 以身作則, 地位越高抗壓性要越強!
- 有效的會議
- 需要溝通是功能不良的訊號。應該想辦法減少而不是增加溝通的頻率。
- 最接近問題的人, 才是解決問題的最佳人選。
- 可以與目前公司策略對比
- Quality (價值!) / Service (no raw data, turn-key sol.) / Innovation / Customer (主要差異在 Quality) / 當責
- 產品策略:
- 守成: 精實生產(不浪費、不庫存)
- 創新: 能跳脫穩定的熱賣產品, 提供研發 (柯達穩賺的底片, 削減數位相機產品帶來的衝擊) ⇒ 可參考創新的兩難
- 競爭策略(併購對手): 這部分滿值得閱讀一下, 個人轉職可借鏡公司思考的角度
- 雖然號稱只專注商品開發, 但併購策略看起來主要是對手策略
- 如果在競爭者那裡看到最好的想法, 要好好學起來。
- 個人覺得最好的例子就是 Apple/Microsoft 偷了 Xerox GUI design
- 知識系統與決策分析: 以6頁文章做報告
- Promotion: 抓住每一個在公共場所露臉的機會
- 投資策略: 以長遠目標做決定, 看到有取得市場領導優勢的機會就大膽前進, 大筆投資. 有些投資獲得豐厚報酬, 有些則否, 不管如何, 我們都將學到寶貴的一課
- 客戶策略:
- 賣貴一點
- 幫客戶省錢, 賣久賣多, 創造飛輪效應 (Amazon choice)
- 公司發展方向
- 領頭羊思維: 我還能提供客戶什麼？
- 老二思維: 我們還贏對手什麼？贏多少？
- 個人發展方向: 想清楚你要滿足的對象
- 產品發展歷程
- Develop (pre-study): 最歡樂
- Promote: 需有亮點 (注意廣告和定價策略)
- Challenge: 在市場上與對手競爭
- Steady/Fall: 攻佔市場佔有率
- Keep: 保持品質(鞏固) / 創新開發 (擴展) / 永續經營
- Bezos 自我管理
- 內省, 重紀律, 講求精確, 隨時寫下自己的所思所想, 擁有瘋狂的幹勁和膽識
- 面對各事務各層面, 有一套自己的解決方法 (e.g. 連雇人都有一套 SOP or ranking 機制)
- 競爭者比你更有優勢時, 這次交易就讓給他們吧, 但該好好了解為什麼別人做得到
- 自立自強和靈機應變的精神, 骨子裡痛恨效率低落 (家庭上, 貝佐斯的父母總是鼓勵他, 培養他的創造力)
- Quote
- “人生到頭來, 我們的選擇, 決定了我們是什麼樣的人”
- “在這個世界, 總有人會告訴你該怎麼做, 但你必須好好思考: 這真的是你想做的嗎？”
- “衝擊圖書出版業的不是亞馬遜, 而是未來”
- “一家公司要產生新點子, 過程的複雜和辛酸往往不足為外人道, 沒有所謂的靈光乍現時刻。“
- “只要還有機會, 我們總是願意考慮" (考慮更多市場機會)
- "你們每天早上醒來, 都要戰戰兢兢. 但你們該憂慮的不是對手, 反正他們不會給我們錢, 你們該擔心的是, 能不能滿足顧客需求, 然後為此專心苦幹."
- "如果你一心一意想要達成, 必然有成功的一天。這完全取決於態度和能力, 你是否願意不斷地鑽研經營管理的秘訣, 並提出疑問." (P.107)
- "只要不斷向前, 就算目標看起來遙不可及, 終有達成的一天. 挫折只是短暫的, 如果有人唱衰你, 別理他們就是了." (P.205)
- "如果成立能夠自主的部門, 讓其以突破性科技建立全新、獨立的事業, 才能解決創新者兩難的問題, 獲得成功" (P.293)
- "真理越辯越明, 有時只有透過激烈的唇槍舌戰, 才能顯現點子和不同的看法“ (P.400)
- "在亜馬遜做得好的人通常是像個鬥士, 越鬥越勇", "群體共識不是他要的, 他寧可看部屬拿出數據和熱情出來據理力爭", "要有骨氣：敢於諫言, 勇於任事"(P.402-403)
- "他對設計鉅細靡遺, 對成本也錙銖必較“ (P.414)
- 延伸閱讀
- “縱橫美國”
- Jim Collins, "從A到A+"
- Jim Collins, "基業長青"
- Alan Greenberg, "總裁備忘錄" (絕版)
- Clayton Christensen, "The Innovator's Dilemma 創新的兩難"
- James P. Womack & Daniel T.Jones, "Lean Thinking 精實革命"
- Eliyahu M. Goldratt & Jeff Cox, " The Goal: A Process of Ongoing Improvement 目標: 簡單而有效的常識管理"
- Nassim Nicholas Taleb, "The Black Swan 黑天鵝效應“
